Domande frequenti
Come funziona il reso?

Trattandosi di produzione su richiesta, non accettiamo resi per:

  • cambio idea
  • taglia sbagliata
  • modello scelto per errore

Per questo ti consigliamo di controllare bene la guida alle taglie e i dettagli del prodotto prima dell’acquisto. In caso di difetti evidenti o problemi reali sul capo ricevuto, puoi contattarci con foto e descrizione: analizziamo il caso e troviamo la soluzione migliore, che può includere sostituzione o nuovo invio.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Sì, ma solo per poco tempo.

  • Puoi chiedere modifica di taglia o modello entro 12 ore dall’ordine
  • Puoi anche chiedere l’annullamento entro lo stesso limite

Dopo le 12 ore l’ordine potrebbe già essere stato inserito in produzione e non sarà più possibile intervenire.
 È un pre-ordine? Come funziona?

Whisper Mind lavora in pre-ordine: produciamo solo ciò che viene ordinato, per evitare sprechi e curare al massimo ogni dettaglio.

Quando confermi l’ordine:


  • raccogliamo tutti gli ordini del drop per alcuni giorni

  • inviamo la produzione al nostro fornitore

  • quando i capi arrivano da noi, li rifiniamo a mano (etichette, controlli, packaging)

  • poi spediamo il tuo ordine con corriere tracciato
Quanto tempo serve per ricevere il mio ordine?

I tempi medi sono:

  • circa 20 giorni per produzione e arrivo dei capi da noi
  • 24–48 ore per la spedizione una volta che il pacco parte dal nostro laboratorio

Per gli ordini confermati entro il 2 dicembre garantiamo la consegna entro Natale, salvo ritardi eccezionali dei corrieri.

Gli ordini effettuati dopo il 2 dicembre vengono comunque spediti entro fine anno.
Il drop è limitato? Il sito resterà online per sempre?

No.

La collezione attuale è pensata come drop stagionale: i pezzi sono limitati e non è previsto il restockIl sito resterà online solo per un periodo limitato legato al drop invernale.
Cosa succede se il prodotto arriva difettoso?

È raro, perché controlliamo ogni capo uno per uno prima della spedizione.

Se dovesse succedere:

  1. Scrivici via email o Instagram
  2. Inviaci foto del difetto e del capo completo
  3. Se il problema è reale, provvediamo alla sostituzione o ad una soluzione adeguata
Come posso scegliere la taglia giusta?

Per ogni capo trovi la guida alle taglie nella sezione “Size & Fit” della pagina prodotto. I valori sono presi su capo steso, così puoi confrontarli con un tuo maglione simile che ti sta bene.

In generale:

  • il fit è regolare
  • se sei tra due taglie e vuoi più comodità, puoi scegliere quella più grande
Dove vengono prodotti i capi?

Collaboriamo con un fornitore esterno selezionato, con cui lavoriamo in modo continuativo per la collezione. Ogni capo viene poi controllato e rifinito da noi prima della spedizione, per garantire qualità e coerenza con lo stile Whisper Mind.